Trocas e arrependimento

Esta política reúne as regras de arrependimento, reembolso e correção de problemas dos produtos digitais da KATZSUKUTA. Ela integra os Termos de uso e licença.

4. Arrependimento e reembolso

4.1. Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

4.2. Para desistir, envie um e-mail para katzsukuta@gmail.com dentro desse prazo, informando o número do pedido. Não é preciso explicar o motivo.

4.3. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da operadora do cartão.

4.4. Com o reembolso, a licença de uso é cancelada. Você se compromete a apagar o arquivo e todas as cópias que tiver feito.

4.5. Depois dos 7 dias, não há reembolso por desistência. Se o produto vier com defeito, como um arquivo corrompido ou que não abre, nós trocamos ou corrigimos sem custo, conforme o CDC.

Atendimento e problemas com a entrega

Se o arquivo não chegar, confira as pastas de spam e promoções. Para suporte, reenvio ou correção de um arquivo que não abre, escreva para katzsukuta@gmail.com com o número do pedido. O produto é digital: não há envio nem devolução de mercadoria física.